Según datos recogidos en el informe “Implementación de la IA en concesionarios de automóviles: impacto en rentabilidad y empleo”, elaborado a partir de fuentes de la patronal de concesionarios Faconauto, la consultora McKinsey, el World Economic Forum, la OCDE y Randstad, más del 80% de los concesionarios ya utiliza inteligencia artificial o prevé incorporarla en el corto plazo, con un resultado que está produciendo «efectos directos en los ingresos y su eficiencia».
La implantación de estas herramientas se extiende a áreas clave del negocio como la gestión de clientes, el marketing, la fijación de precios o la posventa, donde la capacidad de análisis de datos permite optimizar procesos y ajustar decisiones comerciales con mayor precisión.
El impacto de esta evolución tecnológica no se limita a la cuenta de resultados, sino que alcanza también a la estructura laboral del sector, «con cambios relevantes en las funciones actuales y en las competencias requeridas», de acuerdo con el informe.
Transformación del empleo en concesionarios
Las estimaciones del estudio apuntan a que hasta el 22% de las tareas actuales modificará su naturaleza entre el 2025 ya finalizado y 2030, «con un desplazamiento hacia funciones vinculadas al análisis de datos, la digitalización de procesos y la gestión de herramientas tecnológicas».
Al mismo tiempo, entre el 20% y el 25% del empleo en concesionarios se vinculará a «nuevos roles asociados a la inteligencia artificial y a la digitalización», lo que obliga a redefinir nuevos perfiles profesionales y a adaptar los sistemas de formación del sector de automoción.
«La transformación que está viviendo el sector no es solo tecnológica, sino también organizativa y de talento. La inteligencia artificial está cambiando la forma en la que operan los concesionarios y eso exige formación continua del talento, incorporación de nuevos perfiles y una visión estratégica del negocio que incluya la IA como palanca de creación de oportunidades”, ha asegurado al respecto Montse Martínez, directora general comercial de Faconauto.
Ante este escenario, la formación «adquiere un papel central en la transición del modelo de concesionario, con iniciativas orientadas a reforzar la capacidad de gestión y adaptación de los profesionales», detalla el estudio de la patronal de las redes de ventas de coches española.
