Enterprise Rent-A-Car, la compañía de alquiler de vehículos, ha participado en el X Congreso Nacional de Business Travel donde ha mostrado a clientes del sector profesional de los viajes de negocios la importancia de poder ofrecer soluciones y productos personalizados a medida de las necesidades, a través de las nuevas tecnologías y servicios innovadores que faciliten la movilidad.
Con su red de 9.900 oficinas en todo el mundo, de las cuales 1.200 están en Europa, Enterprise gestiona una flota de casi dos millones de vehículos de todo tipo, y ofrece soluciones adaptadas a cada perfil y necesidades del cliente.
Además, la compañía proporciona a sus clientes un servicio diferencial a través de productos con la posibilidad de solicitar ser recogidos y trasladados gratuitamente a la oficina de Enterprise donde recogerán el vehículo alquilado. Este servicio permite agilizar el proceso de contratación del vehículo, ofreciéndole un servicio adaptado y personalizado a las necesidades de cada cliente.
La creación y adaptación de nuevas soluciones globales de movilidad a la demanda de sus clientes es vital. Para ello, Enterprise cuenta con el ESQi (Enterprise Service Quality index), un índice creado hace más de 20 años por la compañía para medir la calidad del servicio a partir de las opiniones directas de sus clientes. El índice ESQi es un activo estratégico que permite medir el éxito de su filosofía centrada en la satisfacción del cliente.
La directora comercial de Enterprise Rent-A-Car, Tatiana Heredia, ha afirmado que “participar en este congreso supone un punto de encuentro en el que fortalecer los lazos de unión con nuestros clientes y afianzar nuestros compromisos con ellos, así como presentarles de primera mano todas las novedades y servicios que ofrecemos como proveedor de soluciones de movilidad global”.
