El portal Coches.com, en colaboración con la Dirección General de Tráfico (DGT), ha puesto en el mercado Paycar, una solución tecnológica para garantizar por primera vez en Europa que comprador y vendedor particular puedan realizar la compraventa completa online de un vehículo de segunda mano de forma segura.
Paycar integra en una única solución tecnológica la gestión documental, la verificación de los actores y el pago que siguen al tradicional rastreo del anuncio clasificado.
La solución tecnológica marca un punto de inflexión en las operaciones entre particulares ya que aportacseguridad a un mercado que mueve anualmente más de 1,2 millones de operaciones (más de 3.000 al día), donde fraudes y timos como la usurpación de identidad -que afecta al 10% de las ventas de segunda mano entre particulares- o la alteración del kilometraje -detectada en más de 1,4 millones de vehículos en circulación, según Carfax- generan desconfianza y desprotección hacia el usuario.
De hecho, un 53% de particulares que quisieron comprar o vender un VO a otro particular sufrieron algún intento de fraude y un 12% fueron víctimas directamente de ello.
Paycar quiere garantizar la fiabilidad de la operación, en un mercado en el que el 56% de las ventas de coches de segunda mano son ya entre particulares tanto a comprador como a vendedor, facilitando además toda la tramitación burocrática online paso a paso y en menos de una hora; algo que elimina frustraciones como el desconocimiento de “todo el papeleo” y barreras temporales y físicas como la obligación de ceñirse a un horario y un lugar de atención al cliente para formalizar los papeles.
La iniciativa tiene por objetivo convertirse en la solución oficial para garantizar la seguridad y la eficiencia en las operaciones de compraventa entre particulares. Así, DGT facilita la tramitación del cambio de titularidad de forma rápida, cómoda y sin intermediarios, garantizando además la integridad documental al permitir verificar al instante información clave del historial y el estado del coche (cargas o gravámenes, historial de titulares, etc.) reflejada en el Informe del Vehículo.
Paycar quiere acabar con la desconfianza de comprador y vendedor en cuanto al pago gracias a su alianza con Bankinter Consumer Finance como experto en seguridad financiera. Concretamente, permite disponer del dinero de forma instantánea incluso los fines de semana, pero garantizando que ese importe sólo se liberará cuando comprador y vendedor hayan dado su conformidad a la operación, custodiando así el dinero (a través de su cuenta segura) y protegiendo los intereses de ambos. Así, el vendedor recibe su dinero y el comprador se va con el coche habiendo recibido incluso el permiso de circulación por mail. Es decir, se garantiza la coordinación entre el cambio de titularidad y el pago.
Esta solución, que en una segunda fase permitirá ofrecer financiación a la medida y en el acto, ultima también a través de un acuerdo con el RACE la posibilidad de ofrecer garantía mecánica de un año sobre el coche, reforzando la fiabilidad de la compra y disipando las dudas del comprador sobre la responsabilidad del vendedor ante posibles averías que no se aprecien en un primer contacto con el vehículo.
El director general de Coches.com, Gerardo Cabañas, ha afirmado que «con esta solución queremos convertirnos en el tercero de confianza que necesitaba e mercado de usados entre particulares y dar respuesta a una realidad que está ahí, solucionando sus deficiencias y aportando seguridad para garantizar que la operación de compraventa se hace de forma sólida y con todas las de la ley».
Por su parte, el Jefe de Área de Vehículos de la DGT, Luis Velasco, ha subrayado que «con esta iniciativa hemos querido aunar nuestra apuesta por la administración electrónica para poder mejorar y agilizar la atención al ciudadano con nuestra preocupación por garantizar la trazabilidad del vehículo usado en todo su ciclo de vida para mejorar cualitativamente el mercado de segunda mano».
Para el director de Negocios Digitales de Bankinter Consumer Finance, Sergio Martínez-Cava, “el pago online de forma segura y fiable era el paso que faltaba para completar un proceso que ya es digital desde el mismo momento en el que se toma la decisión de comprar el vehículo”.
